你在站点留下的信息，会怎么被对待

你在站点上的动作不同，留下的东西也不同。下面这三类，是我们会接触到的全部。

• 访问记录

  页面地址、访问时间、浏览器与设备类型、网络运营商所属的大致区域。不包含姓名、证件号或支付信息。

• 下载记录

  你从哪个入口取走资源、文件是否下载完成、对应的版本号。下载到本地的文件内容不会回传给我们。

• 反馈内容

  你写下的问题描述、主动附上的页面截图和版本号，以及用来接收回复的邮箱地址。

记录只服务于下面三件事，不会进入任何公开渠道，也不会用于向你推送内容。

• 访问数据

  判断不同宽带和机型下页面是否顺畅，安排版本适配与日常可用性巡检。

• 下载记录

  找出卡顿或中途中断的资源入口，调整镜像方向与入口位置，让下一次下载更顺。

• 反馈内容

  定位问题、安排修复，把反复出现的疑问补进常见问题合集，下一版里少一次同样的困惑。

两类记录的保留时间不同，到期后按批次清理，不做长期堆积。

• 6 个月 访问记录保留
• 12 个月 反馈记录保留

反馈中附带的截图，会在问题处理完成后从我们的工作表中移除，不随反馈记录一并存放。

这三类请求都通过客服邮箱提出，不用在站内填写表单，也不用注册账号。

contact@swift-wepoker.com.cn 点击邮箱可复制

1. 来信

   写清你要查询、更正还是删除，并附上涉及的版本号或页面截图，方便我们快速定位。

2. 确认

   我们在 1 个工作日内首次回复；范围不清楚时，会再向你确认一两个细节。

3. 处理

   范围确认后执行操作，完成后回一封说明邮件。客服邮箱在工作日 10:00–18:00 有人值守，节假日来信顺延到下一个工作日。

你把常用页面加入收藏，以及教程里标记的阅读进度，都保存在你自己的浏览器本地。这些内容不会发到服务器，清除浏览器数据后就随之消失。

如果你希望每次打开都能回到原来的位置，在同一台设备上保留浏览器数据即可，换设备则需要重新标记。